Preguntas Frecuentes
• ¿De qué tipo de madera están hechos los muebles?
Fabricamos nuestros muebles utilizando madera de pino Elliotis. En el caso de las camas, los travesaños son de diferentes maderas duras.
¿La madera presenta nudos?
Sí, la madera presenta nudos. Estos nudos son características naturales del material y pueden añadir belleza y singularidad a cada pieza. También son huellas que reflejan el crecimiento y desarrollo de pino.
¿Si tiene nudos, se va a quebrar?
Sí, la madera presenta nudos. Estos nudos son características naturales del material y pueden añadir belleza y singularidad a cada pieza. También son huellas que reflejan el crecimiento y desarrollo de pino.
¿Es necesario curar el mueble?
No, no es necesario curar el mueble. La madera que utilizamos está previamente estabilizada y secada en horno, lo que garantiza su durabilidad y resistencia.
¿El mueble contiene bichos?
No, no contiene insectos. Para la fabricación solo utilizamos madera estabilizada y secada en horno, este proceso elimina cualquier insecto que pueda estar presente en su interior
¿Se puede colocar el mueble en exteriores?
Sí, se puede colocar en exteriores, pero es necesario tratar el mueble previamente. El tratamiento debe sellar y cerrar los poros de la madera, impermeabilizándola adecuadamente. Es importante tener en cuenta que, aunque el mueble esté impermeabilizado, el uso de pino en exteriores reduce su durabilidad.
¿Los muebles de Pinarcis son ecológicos?
Sí, seleccionamos cuidadosamente a nuestros proveedores de madera. Nos aseguramos de que la madera provenga de fuentes sostenibles y responsables, garantizando así un impacto ambiental mínimo.
¿Dónde se fabrican los muebles?
Fabricamos todos nuestros muebles en San Fernando, Buenos Aires, Argentina.
¿Qué medidas se deben considerar para determinar cuántas plazas tiene mi cama?
Las medidas a tener en cuenta son el ancho y el largo del colchón:
- Camas 1 plaza: colchón de 0.80 x 1.90 mts
- Camas 1 ½ plaza (twin): colchón de 1.00 x 1.90 mts
- Camas 2 plazas: colchón de 1.30 x 1.90 mts
- Camas 2 ½ plazas: colchón de 1.40 x 1.90 mts
- Camas Queen: colchón de 1.60 x 1.90 mts
- Camas King: colchón de 1.80 x 2.00 mts
- Camas superpuestas: colchón de 0.80 x 1.90 mts
- Camas rinconeras: colchón de 0.80 x 1.90 mts
- Camas puente: colchón de 0.80 x 1.90 mts
- Camas nido: un colchón de 0.80 x 1.90 mts + un colchón de 0.80 x 2.00 mts
- Cama triple: dos colchones de 0.80 x 2.00 mts + un colchón de 0.80 x 1.90 mts
¿La madera requiere tratamiento?
Para asegurar una mayor durabilidad, recomendamos que el producto sea barnizado, laqueado o tratado con una pintura que selle los poros
¿Fabrican muebles a medida?
Aunque fabricamos nuestros productos de manera estándar, podemos ofrecer algunas variaciones. Si necesitas alguno de nuestros muebles en una medida diferente a las que ofrecemos, no dudes en consultarnos.
¿Ofrecen servicio de armado?
No, debido a que trabajamos con logística tercerizada, no ofrecemos servicio de armado. Sin embargo, para facilitar el armado, tenemos videos disponibles en nuestro canal de YouTube. (hipervínculo a canal de Youtube que tengo que generar para esto
Sobre envío o transporte
¿Realizan envíos?
Sí, realizamos envíos. Puedes cotizarlos ingresando al carrito de compras.
¿Cómo cotizo el envío?
Para cotizar el envío, debes ingresar al carrito de compras. En la sección donde se muestra el total, encontrarás las opciones de «retirar desde San Fernando», «retirar desde Villa Gobernador Gálvez» o «envío». Haz clic en el enlace verde que dice “cambiar dirección” y completa los campos de país, provincia, ciudad y código postal. Luego, haz clic en “Update”. Una vez ingresados estos datos, aparecerán dos tipos adicionales de envío: uno para retirar en una tienda cercana a tu domicilio y otro para entrega a domicilio.
¿El mueble lo suben a mi departamento?
No, el mueble se entrega en la puerta del domicilio indicado.
¿Cuál es el tiempo de entrega?
El tiempo de entrega se puede consultar en el carrito de compras.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí, cada envío cuenta con un código de seguimiento que te permite consultar el estado de tu pedido.
Sobre pagos
¿Qué medios de pago tienen disponibles?
Aceptamos tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria y efectivo, considerando el pago en efectivo como aquel realizado con billetes.
¿Se puede abonar contra entrega?
La opción de abonar contra entrega está disponible únicamente para retiros en nuestras sucursales de San Fernando o Villa Gobernador Gálvez.
Sobre facturación y otras consultas
¿Realizan factura A?
Sí, emitimos tanto factura A como factura B.
¿Cuánto tiempo tengo para solicitar factura A después de la compra?
Puedes solicitar la factura A hasta 24 horas después de realizar la compra. Para emitirla, te pedimos que nos envíes tu nombre y C.U.I.T.
¿Tienen tienda física?
Sí, contamos con dos sucursales: una en San Fernando, Buenos Aires, y otra en Villa Gobernador Gálvez, Santa Fe
¿Qué días está abierto el local?
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 7:00 a 12:00 y de 13:00 a 17:00. Los sábados estamos abiertos de 8:00 a 13:00. Domingos y feriados cerrado.
¿Se puede cambiar?
Consulta nuestra política de devolución aquí. (colocar hipervínculo a política de devolución)
¿Puedo modificar mi pedido?
La posibilidad de modificar pedidos está disponible únicamente para retiros en tienda.
¿Qué colores ofrecen para pintar?
Actualmente, ofrecemos laqueado en los colores blanco, natural y petiribí.
